Doanh nhân Nguyễn Dương: Khách hàng là “món quà” mà doanh nghiệp có thể từ chối
Đang tải...
Năm xuất bản
2022-11-12
Tác giả
Tạp chí Doanh nhân Sài Gòn
Tên Tạp chí
Tạp chí ISSN
Nhan đề tập
Nhà xuất bản
Tóm tắt
Với hơn 22 năm kinh nghiệm bán hàng, làm marketing, chiến lược và trải nghiệm khách hàng, ông Nguyễn Dương – Chuyên gia Quản trị trải nghiệm khách hàng, nhà sáng lập và CEO Công ty CEMPartner cho biết doanh nghiệp có văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm mới phát triển bền vững được. Tuy nhiên, điều này không đồng nghĩa với việc doanh nghiệp xem khách hàng là Thượng đế và phải đáp ứng mọi yêu cầu của họ. Chia sẻ trong chương trình “Cuốn sách cuộc đời”, tác giả sách “Trải nghiệm khách hàng xuất sắc” nhấn mạnh, “Khách hàng không phải là Thượng đế mà là món quà của Thượng đế nên doanh nghiệp có quyền trân trọng hoặc từ chối nhận, và bạn không nên nhận những khách hàng vô văn hóa”.
Số trang
Video dài 32 phút 49.
Từ khóa
Nguyễn Dương , Trải nghiệm khách hàng xuất sắc , Công ty CEMPartner , cuốn sách cuộc đời